桃園澄果家教（個別化/社區化)教學中心

     不少參加卡內基訓練的青少年告訴我， 他們以前聽到要上台講話就想落跑，現在改變了，他可以主持晚會， 願意擔任班代表。我們教青少年領導力，讓他們願意承擔責任、 擔任幹部，以為別人服務為榮， 這是青少年訓練自己影響力的具體行動。

　另一方面，一個有影響力的人更積極的內在意涵是欣賞別人的優點， 包容別人和我不同的選擇。 就像英文字裡面的appreciate（欣賞）， 你可以肯定別人的優點，與別人合作， 積極地將影響力的特質轉化為自己個性的一部分。

　我女兒住在新加坡，那是多元種族的國家， 她的小孩在幼稚園會碰到各種膚色的人，從小的玩伴就有華人、 馬來人、印度人、白人。孩子的經驗最直接，他長大後， 對不同種族的人都沒有偏見。有一次， 幼稚園裡來了一位唐氏症的小孩，老師用很正面的話語向大家介紹： 「今天，我們班上加入一位特別的新夥伴。」 這個孩子去洗手間不會開水龍頭，我的外孫就幫忙他，帶他去洗手。 我們都很高興，孩子對和他不一樣的同學沒有偏見， 同時能夠熱心幫助他。

　我希望有更多父母像我女兒一樣，肯定孩子熱心助人的表現， 不只在乎孩子的功課好、成績高，更重視他的性格， 教導他願意幫助同學，協助和他不一樣的小朋友， 體貼了解別人的需要。當孩子的包容力愈高， 這個社會的歧視或爭端就會減少。

　不過，當一個人表現好，難免容易受到別人的忌妒或惡意攻擊， 當你碰到這種情況，如何發揮高EQ的包容力呢？

　我有一位同事的兒子，他的課業和才藝的表現均衡， 待人處事也受到稱讚，高中時被選為班聯會的會長。 師長同學對他的評價很高，不過， 學校裡的風雲人物相對也容易樹大招風，班聯會有設BBS留言版， 就有同學匿名在BBS上寫一些攻擊他的言論。

　我想，一般人碰到這種所謂的「黑函」攻擊，一定會覺得很難過， 他也不例外。尤其是發表的內容是扭曲事實，通常會覺得委屈，「 我做的那麼辛苦，怎麼還有人要抹黑我！」通常會想要反駁自清。

　不過，這個孩子處理的方式非常大器，他說，如果留言者是善意的， 但對班聯會作法有誤會，他會上網留言澄清， 讓同學理解班聯會的做法；不過，對方若是惡意污衊， 他就置之不理，不隨之起舞。

　他告訴我，碰到這種事情雖然有時難免情緒會受干擾，但他總是以「 死狗沒人要踢」自勉，如果不是他的表現受到矚目， 別人不會以他為假想敵，如果因此而生氣，出言反擊， 很容易變成口水戰，到時候有理也變成無禮。

　他忽略這些惡意詆毀，也不理會同學的耳語， 反而用一次次成功的班聯會活動來破除謠言， 而他周圍的同學和師長都站出來替他說話。